这种脱离平台监管的交易模式为交易风险和权益保障埋下隐患，与此同时。

其中涉及共享单车投诉2668件， 线上课程营销货差池板问题多，。

网购化妆品、共享单车、线上课程营销、宠物相关消费成投诉重点，同比增长30%，Bitpie 全球领先多链钱包，网购化妆品投诉上升，三季度。

投诉量别离为6927件、6564件和3893件；处事类投诉23273件， ，占投诉总量的36.90%，市消保委系统共受理网购商品投诉31399件，合同问题占52.38%。

上海市消保委传递今年三季度(统计时间为2025年6月21日至9月20日)投诉情况，问题主要集中在计费禁绝确、车辆故障、售后处事不及时、落锁功能异常等， 从投诉行业上看， 10月10日，随后引导消费者通过添加私人好友、以私人账户收款方式完成后续交易，三季度，三季度，值得关注的是，消费者期盼相关处事提质升级，同比增长1.27倍，其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量别离为3453件、3395件和1662件，其中交通运输、互联网处事、美容美发居处事类投诉前3位。

由此也引发了值得关注的新问题，同比下降14.8%，消费者主要反映：网购宠物质量难以包管、易呈现毛色不符等情况；部门实体商家以“必需购买店内指定宠粮”作为售宠前提或操作宠物健康、适应性等理由进行诱导、强制消费；购买后不久宠物就生病死亡等，宠物消费需求从基础用品逐步向美容、洗护、医疗、寄养、智能产物等多元场景延伸，如宠物洗护过程中受伤、宠物寄养机构处事瑕疵、宠物接受处事后增加染病风险等， 共享单车投诉增量明显。

“银发族”也成为一些课程的营销对象。

三季度上海市消保委共处理惩罚消费者投诉63066件，三季度。

按投诉类别分，扩大受众群体，其中涉及线上购买的507件， 宠物消费需求连续释放，市消保委系统共受理交通运输相关投诉3453件，占投诉总量的63.10%，比特派，同比增长 45.4%，当前线上课程营销出现两类新趋势：一是以线上拼团低价购课模式吸引消费者购买；二是通过直播间、短视频营销视频剪辑、健康养生等课程，更有消费者因车辆故障而受伤，售后处事问题占18.12 %，扣费异常、自动落锁等问题亟待关注，质量等其他问题占29.50%。

市消保委系统共受理教育培训相关投诉1168件，问题主要集中在商品存在质量问题、实物与宣传不符、售后处事不及时等方面，推进企业先行和解109267件。

按投诉性质分。

有的平台商户以“低价优惠”“免费体验”等营销噱头吸引消费者下单，不外，其中网购化妆品投诉共计受理1425件，商户引流私下交易存在风险，宣传答理与实际不符、课程质量不佳、课程设计与目标群体不适配等问题被不少消费者诟病，市消保委系统共受理宠物相关投诉844件。

商品类投诉39793件。